FAQ

Allgemeines

Was ist der finetunes.net?

finetunes.net ist ein Downloadshop für Musik. Die Lieder und Alben können im MP3 Dateiformat gekauft und herunter geladen werden.

Was kosten die Titel?

Die Preise werden von den Labels bestimmt und liegen im Schnitt zwischen 99 Cent und 1,20 Euro.

Fallen zum Kaufpreis zusätzlich Gebühren an?

Nein. Gegebenenfalls zahlen Sie selbstverständlich für die Internetverbindung bei Ihrem Internet-Anbieter.

DRM und Dateiformate

Sind die Tracks DRM geschützt?

Nein. Das Kopieren sowie das Brennen ist unbeschränkt möglich. Bitte respektieren Sie jedoch das Schaffen der Künstler und gehen Sie verantwortungsvoll mit dem Copyright um. Die Künstler verdienen mit dem Verkauf von Musik ihren Lebensunterhalt. Die Tracks sind durch ein so genanntes Watermark mit einer Transaktions ID als von Ihnen erworben gekennzeichnet.

Weiterführende Informationen zum Thema DRM finden Sie in der Wikipedia

Kann ich die Dateien mit Freunden tauschen?

Nein. Die Dateien sind nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist auch nicht erlaubt die Titel in Tauschbörsen zu verbreiten oder mit den Titeln zu handeln. Ansonsten gilt das jeweils aktuelle Urheberrecht.

Was ist das MP3 Format?

MP3, eigentlich MPEG-1 Audio Layer 3, ist ein Dateiformat zur Kompression von Audio-Dateien. Weiterführende Informationen finden Sie in der Wikipedia.

Welche Bitrate haben die Dateien?

Alle Track-Dateien sind derzeit mit einer Qualität von 320 kBit/Sekunde verfügbar.

Sind die Dateien mit ID3-Tags versehen?

Ja. Derzeit mit ID3-Tag Version 2.4. Weitere Informationen zu ID3-Tags bekommen Sie unter http://de.wikipedia.org/wiki/ID3-Tag.

Bedienung und technische Voraussetzungen

Welche technischen Vorraussetzungen werden benötigt?

Sie brauchen einen Browser der Webstandards unterstützt. Zum Beispiel Internet Explorer, Safari, Mozilla oder Opera.

JavaScript muss eingeschaltet sein und die PopUp-Unterdrückung muss ausgeschaltet sein.

Mit installiertem Macromedia Flash-PlugIn können Sie die Stücke auf unseren Webseiten direkt vorhören.

Zum Abspielen der MP3s benötigen Sie eine MP3-Abspielsoftware, oder ein MP3 taugliches Abspielgerät. Software-Programme sind iTunes (Mac OS, PC), Winamp (PC), XMMS (Linux) oder Zinf (Linux).

In meinem Browser ist die Darstellung falsch und einkaufen kaum möglich. Was soll ich tun?

Verwenden Sie bitte einen aktuellen Browser der Webstandards unterstützt. Wir empfehlen Firefox.

Kann ich die Lieder auch vorhören?

Von jedem Track kann man ca. 30 Sekunden vorhören. Zum Abspielen der Hörproben klicken Sie auf den "Play"-Button neben dem jeweiligen Songtitel. Hörproben können nicht abgespeichert werden und dienen einem ersten Eindruck vom jeweiligen Track. Um eine möglichst schnelle Abspielbarkeit zu gewährleisten, ist die Klangqualität reduziert. Die Download-Tracks verfügen selbstverständlich über höhere Qualität. Zum Abspielen der Hörproben muss die Macromedia Flash Software installiert sein.

Einkauf, Bezahlung und Download

Wie finde ich das Angebot, was mich interessiert?

Im Regelfall können Sie entweder über die Volltextsuche den gesamten Shop durchsuchen, ein bestimmtes Genre auswählen oder einen Künstler oder ein Label direkt auswählen. Danach bekommen Sie eine Übersicht der Veröffentlichungen. Hier können Sie eine Veröffentlichung auswählen. In einer Tabelle werden alle Titel der Veröffentlichung gelistet. Es besteht die Möglichkeit, die Stücke 30 Sekunden lang vorzuhören.

Wie wähle ich Titel aus, lege diese in den Warenkorb und bezahle diese?

Möchten Sie einen Titel kaufen, klicken Sie auf das Warenkorb-Icon in der entsprechenden Zeile. Wenn Sie die gewählten Titel bezahlen möchten, klicke auf den Link "Warenkorb" und fahre fort.

Wie finde ich meine ausgewählten Titel?

Über den Link "Warenkorb" gelangen Sie auf eine Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Warum ist die Eingabe der E-Mail-Adresse erforderlich?

Im zweiten Schritt des Bezahlvorgangs müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben. An diese Adresse wird der Kaufbeleg geschickt. Die Eingabe ist unabdingbar, um mögliche Supportanfragen und Reklamationen bearbeiten zu können. Ansonsten fragen wir keine Kundendaten ab, um den Einkauf für Sie so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit können Sie über PayPal bezahlen.

Der Schalter "kaufen" im Warenkorb, respektive in der Kasse führt Sie zum Portal von PayPal. Hier können Sie entsprechend ihre Daten eingeben und danach den Kauf abschließen. Für die Bezahlung über PayPal müssen Sie sich vorher nicht zwingend registrieren. PayPal bietet diverse Zahlungsmethoden an.

Wie funktioniert der Download?

Nachdem Sie den Kauf abgeschlossen haben können Sie die Tracks entweder einzeln im gewünschten Format oder komplett als zip-Datei downloaden. Zum Entpacken der zip-Datei benötigen Sie eine entsprechende Software, etwa WinZip. In den meisten Betriebssystemen sind solche Softwares bereits vorinstalliert.

Was muss ich beim Download beachten?

Sie haben zwei (2) Versuche den Song herunter zu laden. Ansonsten wird der Song gesperrt. Also sollten Sie eine stabile Internetverbindung verwenden. Häufig werden die Titel auch im Browser-Fenster abgespielt. Daher sollten sie immer mit der rechten Maustaste auf den Download-Link klicken und "Ziel speichern unter" wählen. Achtung: Einige Browser unterstützen die entsprechenden Funktionen für den Einzel-Track-Download als MP3 nicht korrekt und versuchen die Datei direkt abzuspielen. Um die Datei auf Ihrer Festplatte zu sichern, gehen Sie bitte wie folgt vor: Wählen Sie entweder den .zip-Download, oder den Track-Download über das Context-Menü und der Auswahl “Datei auf Festplatte sichern”. Bitte gehen Sie hier sorgfältig vor, denn sie haben nur zwei (2) Versuche den gekauften Track herunter zu laden.

Der Download ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme mit dem Download haben, dann wenden sie sich bitte per Email an unseren Support.

Sonstiges

Was sind Boostercodes?

Boostercodes sind Geschenkgutscheine, die im finetunes.net eingelöst werden können. Es gibt titelspezifische Boostercodes, die Ihnen den Download eines bestimmten Tracks erlauben und Einkaufsgutscheine, die auf Ihre Bestellung, unabhängig vom gewählten Titel, angerechnet werden.

Wie verwende ich Boostercodes?

Wenn Sie einen titelspezifischen Boostercode verwenden: Wählen Sie den Track für den der Boostercode im Shop gilt aus. Gehen Sie dazu wie unter "Wie kaufe ich ein?" beschrieben vor.

Was löse ich einen Boostercode ein?

Auf der Seite "Kasse" können Sie den Boostercode (eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben) im Feld Boostercode eingeben und mit dem Schalter "Boostercode prüfen" testen.

Klicken Sie den Schalter "Titel kaufen". Wenn der Bestellwert durch den Boostercode abgedeckt ist, werden Sie direkt zum Download geleitet.

Wem kann ich meine Meinung zu finetunes.net mitteilen?

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen via E-Mail. Wir freuen uns über Ihre Meinung.

Wer ist finetunes?

finetunes ist ein Full-Service-Unternehmen im Bereich der legalen Musik-Downloads. finetunes stellt die technische Plattform des Shops auf dem Sie sich gerade befinden. finetunes stellt die Technologie, die Inhalte und Payment-Verfahren. Weitere Informationen zu den Dienstleistungen von finetunes finden sie auf der finetunes-solutions Webseite.

Leider wurde meine Frage nicht beantwortet, wer wird mir helfen?

Bei weiterführenden Fragen wenden sie sich bitte an unseren Support.

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